Taganemisõigus

1. Üldine 14-päevane taganemisõigus

Kui oled tarbija, on sul üldjuhul õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, ilma põhjust esitamata.

2. Erand digitaalsete teenuste puhul

qrx.ee on digitaalne teenus, mis algab kohe pärast tellimuse vormistamist (konto/plaan muutub aktiivseks koheselt). Vastavalt võlaõigusseaduse §-le 53 lg 4 p 13 (ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL artiklile 16 punktile m) kaotad taganemisõiguse, kui:

• oled andnud selge, eelneva nõusoleku, et teenuse osutamisega alustatakse enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, JA
• oled kinnitanud, et sellega kaotad oma taganemisõiguse.

Selle nõusoleku küsime sinu käest selgelt tellimuse/makse vormistamise hetkel (eraldi märkeruuduna), mitte vaikimisi.

3. Kui taganemisõigus SIISKI kehtib

Kui sa ei ole andnud eelnimetatud nõusolekut (nt tasuline plaan aktiveerub tulevikus, mitte kohe), on sul õigus taganeda 14 päeva jooksul, teatades meile sellest ühemõtteliselt (nt e-kirjaga tugilehe kaudu). Tagastame kõik tasutud summad hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, kasutades sama makseviisi, millega algne makse tehti, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

4. Näidis-taganemisavaldus

(täida ja saada meile, kui soovid lepingust taganeda)

Teatan, et taganen oma lepingust, mis puudutab järgmise teenuse osutamist: qrx.ee [plaani nimi].
Tellimuse kuupäev: [kuupäev]
Tarbija nimi: [nimi]
Tarbija aadress: [aadress]
Kuupäev: [kuupäev]

5. Vaidluste lahendamine

Kui sul on meie teenuse kohta kaebus, võta esmalt ühendust tugilehe kaudu. Kui me ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) tarbijavaidluste komisjoni poole (tarbijavaidlused.ee) või kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/consumers/odr).

6. Kontakt

qrx.ee (registrikood 17192297), Anne tn 81-7, Tartu linn, Tartu maakond, 50704 - tugileht.